近日，奔驰车主哭诉维权事件引发公众热议。女车主花66万在西安“利之星”买了一辆奔驰，提车当天就漏油。15天的耐心交涉，回应却从退款、换车，变成“只换发动机”。此后，女车主不得不放下斯文，坐在引擎盖上忍辱泣诉。4月13日，北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司发布声明称，已派工作小组前往西安展开调查。14日凌晨，西安市互联网信息办公室发布消息称，涉事4S店涉嫌质量问题已被立案调查，市场监管部门责成尽快退车退款。

目前，调查结果尚未公布，但涉事4S店店大欺客的做法，显然让人如鲠在喉。根据消费者权益保护法和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等规定，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

可以说，消费者享有的相关权益明明白白，清清楚楚，销售者理当如实履行。尤其在西安这起事件中，假如涉案车辆经查实存在重大质量问题而销售者依然隐瞒的话，则构成欺诈销售，还将承担“退一赔三”的责任。但遗憾的是，明明自己理当主动承担相应责任，涉事商家却拒不认错，反而在发现消费者斯斯文文之后步步紧逼、断章取义，将自己的责任越描越轻，最终逼得一个高学历女性不得不“撒泼耍赖”“以闹维权”。

事件仍在进一步发酵，奔驰4S店该怎样让安抚受害者，相关部门又该如何积极介入，社会大众翘首以盼。

——来源：《人民法院报》（有删减）

素材：江西赣州陆某，已确诊为新型冠状病毒感染的肺炎，居家隔离期间，仍乘公共交通工具与他人密切接触，被公安机关以涉嫌危险方法危害公共安全罪立案侦查。我国在抗击疫情的过程中，坚持同等标准、优待弱势的保护原则，一旦发现问题，及时纠正，坚决杜绝针对湖北籍或武汉籍公民的歧视行径。

相关链接：最高人民法院和最高人民检察院《关于办理妨害预防、控制突发传染病疫情等灾害的刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定：故意传播突发传染病病原体，危害公共安全的，依照刑法第一百一十四条、第一百—十五条第一款的规定，按照以危险方法危害公共安全罪定罪处罚。患有突发传染病或者疑似突发传染病而拒绝接受检疫、强制隔离或者治疗，过失造成传染病传播，情节严重，危害公共安全的，依照刑法第一百一十五条第二款的规定，按照过失以危险方法危害公共安全罪定罪处罚。