同学们用身边物品做小实验。如图甲所示，将气球与头发摩擦，头发被气球吸起，这是因为气球与头发带______电荷互相吸引。如图乙所示，做实验划火柴时要稍微用力，这是通过______的方式改变了火柴的内能。