如图，一块晶莹剔透的琥珀，里而“酣睡”着一只蜜蜂。在灯光下，琥珀表面看起来很耀眼，这是因为灯光在琥珀表面发生了 ___________反射（选填“镜面”或“漫”）。人们看到的蜜蜂是由光的 ___________形成的像（选填“反射”或“折射”）。