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解答题-问答题 适中0.65 引用1 组卷112
随着生活水平的提高,人们的购买力越来越强,我国快递公司也不断崛起,业务量越来越多.某快递公司为了解客户的需求,提升服务质量,随机抽取了200名用户进行问卷调查.调查问卷如下:
1.您对本公司快递服务的整体评价为(       )(单选)
A.满意       B.一般       C.不满意
如果您对本公司快递服务的整体评价为一般或者不满意,请回答第2个问题:
2.您认为本公司快递服务最需要改进的方面为(       )(单选)
A.快递价格       B.配送速度       C.服务态度       D.包装细致
该快递公司将抽取的200份调查问卷和结果描述如下:
       
(1)在200名客户整体评价的条形统计图中,给人的直接感觉是满意的人数是一般人数2倍与不满意人数的总和,这样的感觉正唃吗?为什么?
(2)如果将整体评价中满意,一般,不满意分别赋分为5分,3分,1分,求该公司此次调查中关于整体评价赋分的中位数和平均数;
(3)在这次调查问卷中,认为该公司需要在快递价格方面进行改进的人数有多少?
(4)根据调查数据,请你为该公司提升服务质量的工作提出两条合理的建议.
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知识点:求扇形统计图的某项数目条形统计图和扇形统计图信息关联求加权平均数求中位数 答案解析 【答案】很抱歉,登录后才可免费查看答案和解析!