材料一   针对群众通过政府公开信箱反映的一些问题，某市市长对该市相关部门作出指示，要求各职能部门切实做好本职工作，提高治理能力。各派出所要完善巡逻体系，严厉打击非法传销活动；招商局要简化招商流程，为外商前来投资创造优质营商环境；文化局应加强反对封建迷信的宣传教育工作，大力弘扬科学精神；人社局要进一步完善居民医保发放体系，确保医保及时发放到位；环保局要加强检查，对环保不达标企业要强制其停产整顿。

材料二   该市交通流量高峰期的拥堵状况十分严重，群众对此反映强烈，这引起市政府的高度重视。但政府没有盲目修建、扩建公路，而是在调查并听取各方面意见的基础上，决定实行错时上下班制度。为此节省了20亿元的投资，取得了良好的经济效益和社会效益。