2023年3月15日，最高人民法院公布了一批网络消费典型案例。其中一起典型案例如下：

原告张某等人因不满被告某商家的“剧本杀”游戏服务，上网发布“差评”。该商家为了澄清“差评”，遂在微信公众号发布与张某等人的微信群聊记录、游戏包厢监控视频录像片段、微信个人账号信息，还称“可向公众提供全程监控录像”。张某等人认为商家上述行为侵犯了他们的合法权益，向法院起诉，要求商家停止侵权、赔礼道歉及赔偿精神损失等。受理法院审查后，作出支持张某等人诉讼请求的判决。

【基本案情】

2021年2月,王女士在某网购平台店铺购买了一盒坚果,之后留言评价,其中有“坚果上的坑好像是老鼠嗑出来的"、“蔓越莓干看着很差劲"、“记得之前有曝光是假冒的,慎拍"等描述。商家认为王女士的夸张描述属于造谣,其行为已侵犯店铺名誉权,严重影响其正常经营,便诉至法院要求王女士删除差评,在网络平台上公开道歉,并赔偿经济损失5万元。

【法庭辩论】

在庭审时,王某和商家展开了激烈的辩论。

商家认为:只要发表了不实的评论,并对他人造成严重利益损失,就应该赔偿他人的损失。王某发表了不实评论,并给我造成损失,因此应该赔偿我的损失。

王某认为:消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和评论"我是消费者"因此我有权对商品进行比较、鉴别和评论。

2020年11月1日,王某在申某开设的网店购买了一条裤子,在收到货后,王某发现商品质量不好,就发表了买家评论并给出了差评。之后,申某为差评事宜与王某产生了争执,王某又追加评论了其不满感受。2021年3月,申某向法院起诉王某侵害名誉权,要求王某撤销在其网店上的两条差评,并公开书面道歉。当地人民法院经审理认为,王某根据自身感受及事情经过在网上给予差评,并未使用侮辱、诽谤的方式,没有构成侵权,故判决驳回申某的诉讼请求。