赵师傅发现银行卡上的余额少了两万多元。看了支付宝和微信的账单，每一单的消费都能对上，可就是卡上的钱少了。经询问，11岁的孙子小赵承认是自己玩游戏花了。

小赵说，爷爷手机没有支付密码，他在购买游戏点券时只需用手指按一按就可以。他给大家边演示边说，在购买时，只需要点击指纹支付就可以了，而支付的指纹，是他将自己的指纹录到爷爷手机里去的。查账发现，从9月13日到9月29日，小赵共往深圳某科技有限公司支付了66笔，最小消费金额为30元，最大的金额为648元，总共花费了2万余元。

小赵家人跟该公司游戏客服沟通此事。对方称，后台显示为成年人的实名账号消费，无法判断消费充值为未成年人。因此，该消费合同成立，并拒绝退费。为此，小赵家人准备通过诉讼解决纠纷。

2018年，14岁的小朱使用他妈妈张某的手机，下载安装了一家网络公司的游戏。在使用过程中，小朱瞒着妈妈，以微信支付的方式，多次充值消费，先后花了九千多元。进行充值消费后，小朱还将扣款通知短信全部删除。2019年10月，张某去银行查询余额时才发现孩子玩游戏充值一事。此后，张某多次与该网络公司沟通要求退款，均被拒绝。最后张某只能向法院起诉。

日前，多位未成年人的家长向红星新闻反映，他们的孩子沉迷一款名叫《某某派对》的游戏，该游戏实名制存在漏洞，对未成年人充值设卡不严，孩子充值数额巨大，为家庭带来损失。虽然游戏方提供了家长申诉通道，但如今仍面临退款难的问题。今年7月份，9岁的蔡某，开始用其父亲的手机登录通过某游戏平台玩《某某派对》游戏，充值了2000多元被其父亲发现并进行了教育。可是到10月蔡某又充值了8000多元，11月充值3000多元，最近其父才发现这1万1千多元的充值，立刻联系平台公司申请退款。

据《中国消费者报》报道，今年9月，上海市消费者权益保护委员会曾发文，称《某某派对》通过抓住寒暑假时间窗口，锁定了学生等未成年人群体。大量网络消费者反映，该游戏存在未成年人消费退款难、防沉迷漏洞、网络乞讨、求领养不良风气等问题。

根据《民法典》规定，无民事行为能力人只能进行与其智力年龄相当的民事行为，否则属于无效。限制行为能力人可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动，超出这个范围所从事的民事活动，属于效力待定，需要经过其监护人的追认才有效。