2024年3月15日是第42个国际消费者权益日，各地纷纷曝光揭示不法商家的违法侵权行为。M市曝光了一则案例，具体情况如下：

【案情简介】

2023年1月，M市消费者协会接到陆某投诉，称其13周岁的小孩(小田)在家长不知情的情况向某专卖店购买了手机一部(价值1999元)。陆某及家人知晓后，立即与该店铺联系并协商退货退款。该店负责人认为，商品已经售出，且未出现质量问题，不符合退货规定，不同意退货退款。

【调解结果】

经调解，该店负责人同意全额退款。

【法条链接】

《中华人民共和国民法典》第十九条规定；“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。”

下面是消费者钱某诉某直播间运营公司信息网络买卖合同纠纷案。案情如下：

原告钱某通过点击某直播间内链接，在被告经营的网店中购买了涉案名牌单肩包，实付款人民币21702元。收货四个月后，使用此包时发现包带“断裂”，随即查看被告提供的检验报告，发现该包在送检时包带就已经“断裂”。被告辩称，涉案包本身出厂时工艺设计就有链条皮带“接口”，而非“断裂”情况。对此，原告予以认可。但原告钱某认为其收到的涉案包皮带接口处磨损严重，不符合被告公司所称的95成新，并提供了商品现在的图片为证。被告承认按照其公示的鉴定标准，涉案包现在评级在9-95新之间，但对原告无法提供收货时的图片提出质疑，所以只同意收回售出货物，退还货款。双方协商未果后原告以被告在直播时故意隐瞒事实、夸大成色等级，进行虚假宣传，构成欺诈为由提起诉讼，要求被告退货退款并承担三倍赔偿责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

双十一期间，李某以优惠价在某网店下单购买茶几和斗柜各一件，支付货款后，商家承诺三天内发货。三天后，商家并未发货。李某多次联系商家客服人员询问，客月员回复“茶几不做了，可以申请退款；斗柜需李某补拍链接差价才能发货”。事实上，该商家此时于另一电商平台的店铺中正在平价销售同款茶几和斗柜。双方多次协商未能达成一致，李某遂诉至法院，要求商家对茶几进行退款，对斗柜继续发货，并按照三倍货款进行赔偿。以上诉求均得到法院支持。

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。