材料一   2023年末，哈尔滨火爆出圈。元旦三天，哈尔滨累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，均达历史峰值。

爆火的背后是“蓄谋已久”的战略发展。哈尔滨市政府深入贯彻“绿水青山是金山银山，冰天雪地也是金山银山”的新发展思路。为此，哈尔滨市政府做出一系列“大动作”：在总结以往旅游经验教训的同时，广泛征求群众意见和建议，汇聚民意民智。早在2023年初，文旅部门就运用互联网思维，通过新媒体平台来多维度宣传，策划了将近100个活动方案，并打造了一批高IP，比如：“逃学企鹅”、“万人蹦迪”等，这些方案内容的核心点就是换位思考，尊重游客，让游客玩得开心。

材料二   哈尔滨的爆火，并非一帆风顺。其爆火起源于一场退票风波。退票事件发生第二天，哈尔滨冰雪大世界立即向游客诚恳致歉，对服务不周进行深刻反思并连夜整改，让外地游客感受到了满满的诚意。正是在各方面的努力下，最终形成了独具特色的“尔滨”模式，即以游客为中心，包含创新营销策略、完善各类基础设施、注重游客体验、提升服务品质、引导社会居民参与等多方面的综合性业态。

材料三   哈尔滨火爆出圈，由此引发的“南北喊话”“花式互动”，进一步推动城市间的文化交流与互动。“广西砂糖橘”“四川小熊猫”“台湾小凤梨”等也跟着走红，多地文旅局长隔空“喊话”，竞相推介各自独特文旅资源，掀起又一波热潮。

“哈尔滨，我来了”，这个冬季，地处祖国东北角的哈尔滨走进了全国甚至全球视野，被称为2024开年首个“顶流”城市。2023年末，哈尔滨火爆出圈。元旦三天，哈尔滨累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，均达历史峰值。

为此，哈尔滨市政府做出一系列“大动作”：在总结以往旅游经验教训的同时，广泛征求群众意见和建议，汇聚民意民智。早在2023年初，文旅部门就运用互联网思维，通过新媒体平台来多维度宣传，策划了将近100个活动方案，并打造了一批高IP，比如：“逃学企鹅”、“万人蹦迪”等，这些方案内容的核心点就是换位思考，尊重游客，让游客玩得开心。同时，政府发放了100万消费券，地铁免费坐，商务局给出租车重装计价器；中央大街铺防滑地毯，游客吃饭停电，惊动了市长热线；冻梨切片、人造月亮、飞马踏冰、热气球、交响乐团等“整活”层出不穷；鄂伦春族人在中央大街表演驯鹿；广西“小砂糖橘”被呵护了一路……总之，就是把游客宠上了天。哈尔滨市政府从城市管理者转变成为服务型政府，用“政通人和”换来了“泼天富贵”。另外，还有一群“别有用心”的东北人，“挖空心思”地宠溺南方小土豆们；车主们自发免费接送，司机大哥秒变夹子音；卖豆腐脑的阿姨“背叛”北方人，端出了甜豆腐脑……在这个城市里，不是某个人，而足每个人，都在真心相待。

“哈尔滨，我来了”，这个冬季，地处祖国东北角的哈尔滨走进了全国甚至全球视野，被称为2024开年首个“顶流”城市。元旦三天，哈尔滨累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，均达历史峰值。

为此，哈尔滨市政府做出一系列“大动作”：在总结以往旅游经验教训的同时，广泛征求群众意见和建议，汇聚民意民智。早在2023年初，文旅部门就运用互联网思维，通过新媒体平台来多维度宣传，策划了将近100个活动方案，并打造了一批高IP，比如：“逃学企鹅”、“万人蹦迪”等，这些方案内容的核心点就是换位思考，尊重游客，让游客玩得开心。同时，政府发放了100万消费券，地铁免费坐，商务局给出租车重装计价器,中央大街铺防滑地毯，冻梨切片、人造月亮、飞马踏冰、热气球、交响乐团等“整活”层出不穷……总之，就是把游客宠上了天。哈尔滨市政府从城市管理者转变成为服务型政府，用“政通人和”换来了“泼天富贵”。另外，还有一群“别有用心”的东北人，“挖空心思”地宠溺南方小土豆们；车主们自发免费接送，司机大哥秒变夹子音；卖豆腐脑的阿姨“背叛”北方人，端出了甜豆腐脑……在这个城市里，不是某个人，而足每个人，都在真心相待。