理解“全过程人民民主”，需要注意几个关键词：“全”“过程”“人民”。第一，它是全过程“人民”民主；第二，它是全“过程”人民民主；第三，它是“全”过程人民民主。

A市人大采取线上方式向社会公开《A市接诉即办工作条例（草案）》（以下简称《条例》），征求意见建议，组织人大代表到基层群众身边听取意见。2021年9月，《条例》表决通过，制度与法律完成了衔接。《条例》明确界定了诉求人包括全市自然人、法人或者其他组织，规定诉求人可以就经济发展、城市建设、社会管理、公共服务、民生需求等方面的事项提出诉求，有权了解诉求办理情况并作出评价；规定接诉即办工作接受公众和新闻媒体的监督，从而最大程度保障了人民广泛享有各方面权利。“接诉即办”中的“接”，就是认真倾听民情民意，是义不容辞的态度和职责；“诉”，就是群众有诉求向政府反映；“即”，就是马上行动，是闻风而动的作风和理念；“办”，就是解决问题，是扎扎实实的作为与担当。