接诉即办是北京市对超大城市精细化治理的创新探索。2021年9月24日，《北京市接诉即办工作条例》施行。该条例被称为“为民服务法”，以下是该条例的制定背景和立法过程。

◆2019年，北京市深化党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革，建立起以12345市民服务热线为主渠道的接诉即办机制，积极回应民众需求，解决了一大批群众身边的操

◆2020年，市委、市政府提出“加快推动接诉即办立法”等进一步深化接诉即办改革的要求。同年12月，“接诉即办条例”被列为北京市2021年立法计划审议项目。

◆市人大常委会就条例草案面向社会公开征求意见，召开座谈会、论证会，广泛听取基层人大代表、市民百姓、专家学者的意见，最大限度地凝聚共识。经过多次修改，市十五届人大常委会第三十三次会议表决通过了该条例。

北京市委市政府牢固树立“让人民生活幸福是‘国之大者’”理念，狠抓接诉即办改革，几年 来，接诉即办经历了“吹哨报”到“接诉即办”“主动治理”三个阶段。

把百姓放在心上，把民意融入法规。为深化延伸“街乡吹哨、部门报到”改革，2020年11月，中共北京市委、北京市人民政府出台意见，提出加快推动“接诉即办”立法。