为顺应新时代发展要求，全面精准地解决金业和群众关心的难点搭点，促进党和政府的利企息民政策落地见效，国务院积极探索优化督查方式。2019年4月22日，国务院办公厅设立“互联网+督查”平台，面向社会征集四个方面问题线索或意见建议：一是党中央、国务院有关重大决策部署和政策措施不落实或落实不到位的问题线索：二是政府及其有关部门、单位不作为慢作为乱作为的问题线索；三是因政策措施不协调不配套不完善给市场主体和人民群众带来困扰的问题线索；四是改进政府工作的意见建议。“互联网十督查”作为一种新的工作形式，不是互联网和督查工作的简单拼接，而是以“让人民生活更美好”为成色的流程再造。对企业和群众反映强烈、带有普遍性的重要问题线索，国务院办公厅督查室将直接派员督查、经查证属实、校为典型的问题，将予以公开曝光、严肃处理。但同时，公民在反映问题时应避免出现虚似信息、捏造诬告等情况。

2023年3月19日，中共中央办公厅印发了《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，指出调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。

解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，是民有所盼、政有所为的必然要求，也是政府施政的努力方向。政府工作如何精准对接群众的现实感受？只有坚持问需于民，了解群众所思所想所盼，贴近老百姓的实际感受去谋划、推进，把群众急难愁盼的现实问题放在心上、抓在手中，坚持在发展中保障和改善民生，才能让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。在这—过程中，各级领导干部要学会通过互联网走群众路线，更好地服务人民。比如，各省（区、市）将“领导留言板”视为察民情访民意的重要渠道，从“领导留言板”上查找“硬骨头”，排摸解决了—大批群众反映集中的共性需求和普遍性问题、痛点难点问题、历史遗留民生问题；又如，针对施政为民、激发活力、政府建设的问题可以在“@国务院我来说”平台上收集群众的留言和投诉，进行专门研究，并督促有关地方和部门查清问题、查明原因、整改解决；用好国务院“互联网+督查”平台，加强督办政府及其工作人员不作为以及不规范作为。

“只微笑不办事”“不贪不占也不干”，是如今不少群众和企业到政府部门办事的切身感受。对此，多地政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，以破解“门好进，脸好看，事难办”这一放管服改革的“痛点”和“难点”。“办不成事”反映窗口虽小，解决的却是群众心里的“大事”，折射出政府工作作风的好坏优劣。推动办事窗口实现从“办不成”到“想办成”再到“能办成”的转变，还需要坚持具体问题具体分析：是工作人员敷衍塞责的，就要整饬作风；是行政审批程序繁琐复杂、效率低下的，就要改革制度；需要老百姓“大老远跑”“反复跑”的业务，就应该借助数字技术，实现政务服务“一张网”和不见面审批服务，尽量支持各类服务事项预约、申报、办理、查询等全流程网上运行；是部门分工协调不畅互相推诿责任的，就要明确权责，督促各部门依法办事……归根结底，职能部门要改进服务，努力实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，打通政务服务的最后一公里，才能让淤积在“窗口”的矛盾化于无形。