随着数字经济的快速发展，互联网、大数据、人工智能等改变了人们的生活方式，提高了人们的生活质量。然而，对一些老年人来说，“便利”却成为“麻烦”，网上购物、移动支付、手机抢票令他们一筹莫展，不知所措。尤其是在新冠肺炎疫情期间，这些智能化尴尬被进一步放大：无健康码遭遇拒载，不会扫码不能进站乘车……数字鸿沟有加深之势。互联网让世界变平，但它本身却沟壑纵横。现实提醒我们，帮助老年人跨越数字鸿沟，是一个重大课题，尤其在疫情之下，更具紧迫性。那如何对老年人更友好？归根结底就是要更精准、更精细，要分门别类、不断细化，比如老年人没有智能手机如何坐地铁？医院预约、扫码，能否为有需求的老人提供专门服务？应考虑在前，规则清晰，对工作人员提供清晰指引。

随着生活变得越来越数字化、智能化，不少老年人因为不会上网，不会使用智能设备，被“数字生活”关在门外。一边是不断加速的数字科技，一边是不断扩大的老年人口，如何让2.5亿老年人口共享智能技术的便利，成为社会治理的重要课题。

2020年11月24日，国务院办公厅公布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。2021年1月5日，海南省老龄办印发《海南省“智慧助老”行动工作方案》提出，到2022年底，老年人享受智能化服务水平显著提升，帮助老年人跨越“数字鸿沟”的长效机制基本建立。

填平老年人“数字鸿沟”除了政府发力外，年轻子女需要更好地做好“数字反哺”，让老年人可以更积极面对数字老龄化。村（居）委会、老年协会、志愿者等为老年人运用智能产品提供相应帮助；养老服务机构、社区教育机构等采取线上线下相结合的方式，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平……多向发力，让“适老化”更精准更有温度

材料一新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，包括数字报纸、数字电视、触摸媒体、手机网络等，它具有报刊、广播等传统媒体所没有的交互性、即时性、海量性、共享性。习近平明确指出：我们要加快推动媒体融合发展，使主流媒体具有强大传播力、引导力、影响力、公信力，形成网上网下同心圆，使全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起，让正能量更强劲、主旋律更高昂，让主流媒体牢牢占据舆论引导、思想引领、文化传承、服务人民的传播制高点，

材料二人民日报新媒体联合抖音发起“捕捉身边的美好”、“奋斗吧，青春”等多个挑战，征集社会正能量视频，不少官方账号也参与到了本次挑战中来。人民日报官方抖音号发布的“摩托车主守护老人过马路”短视频在短时间内就获得超过30万点赞，并有1800多位网友进行了转发。目前，还有许多官方账号入驻新媒体，为人们提供新闻资讯、直播、智慧城市、政企云、手机问政等多种服务