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解答题-问答题 适中0.65 引用4 组卷145
随着网络的快速发展,电子商务成为新的经济增长点,市场竞争也日趋激烈,除了产品品质外,客服团队良好的服务品质也是电子商务的核心竞争力,衡量一位客服工作能力的重要指标——询单转化率,是指咨询该客服的顾客中成交人数占比,可以看作一位顾客咨询该客服后成交的概率,已知某网店共有10位客服,按询单率分为两个等级(见下表)
等级B
询单转化率
人数64
等级客服的询单转化率分别为对应区间的中点值,完成下列两个问题的解答;
(1)现从这10位客服中任意抽取4位进行培训,设抽取的等级客服的人数为求随机变量的分布列,并求这4人的询单转化率的中位数不低于的概率;
(2)已知该网店日均咨询顾客约为1万人,为保证服务质量,每位客服日接待顾客的数量不超过1300人.在网店的前期经营中,进店咨询的每位顾客由系统等可能地安排给任一位客服接待,为了提升店铺成交量,网店实施改革,经系统调整,进店咨询的每位顾客被任一位A等级客服接待的概率为a,被任一位B等级客服接待的概率为b,若希望改革后经咨询日均成交人数至少比改革前增加300人,则a应该控制在什么范围?
22-23高二下·福建泉州·阶段练习
知识点:计算几个数的中位数建立二项分布模型解决实际问题二项分布的均值超几何分布的分布列 答案解析 【答案】很抱歉,登录后才可免费查看答案和解析!
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